Qui est Prestige Metal ?

Prestige Metal est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de composantes d’escaliers métalliques haut de gamme. Depuis 1997, nous allions savoir-faire, design et innovation afin d’offrir des produits à la fois durables et esthétiques. Notre usine fabrique principalement des limons intérieurs en acier, des barreaux, des poteaux et des garde-corps métalliques.

Je suis propriétaire de ma maison et je souhaite acheter un limon. Comment passer une commande ?

Vous devez communiquer avec l’un de nos distributeurs situés à proximité de votre projet. Ce dernier s’occupera de la vente ainsi que de l’installation de nos produits chez vous.

Où est situé Prestige Metal ?

Prestige Metal possède deux usines situées à Québec. Nous livrons quotidiennement partout en Amérique du Nord grâce à notre réseau de distributeurs, du Canada aux États-Unis. En savoir plus.

Comment trouver un distributeur proche de chez moi ?

Veuillez consulter notre carte intéractive qui regroupe tout nos distributeurs en Amérique du Nord. 

Un consommateur peut-il acheter directement chez Prestige Metal ?

Non, Prestige Metal est une compagnie manufacturière qui ne traite pas directement avec le consommateur.

Quels produits fabriquez-vous ?

Nous fabriquons principalement des limons intérieurs, des escaliers, des colimaçons ainsi que des barreaux et garde-corps en acier. Consultez notre catalogue de produits pour en savoir plus.

Vos produits sont-ils conformes aux normes du pays ou des États concernés ?

Tous nos produits sont homologués selon le code du Bâtiment à la grandeur de l’Amérique du Nord. Attention, le code varie selon les territoires (Provinces, États, etc).

Faites-vous des modèles de limons autres que vos standards ?

Oui, notre équipe de dessinateurs est en mesure de concevoir des projets personnalisés selon vos besoins. Nous vous invitons à transmettre votre demande à votre distributeur, qui se fera un plaisir d’étudier votre projet, d’en vérifier la faisabilité, et de vous accompagner dans sa réalisation.

Avez-vous une politique d’un volume minimal de commandes minimales pour ne pas avoir à payer des frais de transport ?

Non. Il n’y a pas de volume minimal car les frais de transport sont ajoutés à chaque commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Prestige Metal accepte les chèques ou les virements bancaires.

Fournissez-vous des échantillons de vos produits ?

Oui, il est possible d’obtenir nos échantillons de couleurs.
Si vous êtes un particulier : veuillez contacter l’un de nos distributeurs.
Si vous représentez une entreprise partenaire : merci de vous adresser à notre service à la clientèle, qui pourra vous fournir les plaquettes de couleur et répondre à vos besoins. Contactez-nous au 1-800-881-8811.

Quelles démarches dois-je faire si mon produit a été endommagé lors d’une livraison ?

Si vous constatez que les boîtes sont endommagées, il est important de faire une réclamation. Il est primordial de le signaler au livreur et d’inscrire « boîtes endommagées, sujet à vérification » près de votre signature de réception. Vous devez nous en avertir par courriel ou téléphone dans un délai de 48 heures.

Offrez-vous un support technique ou un support après-vente?

Oui, nous offrons un support technique et un service après-vente pour accompagner nos clients à chaque étape. Selon la nature de votre demande : Votre représentant peut vous guider directement, vous apporter une assistance personnalisée ou un accompagnement en direct, selon vos besoins. Des fiches techniques détaillées sont aussi disponibles dans notre catalogue pour vous aider à mieux comprendre nos produits et leur installation.

Avez-vous des documents techniques, catalogues ou guide d’installation ?

Consultez tous nos documents techniques.

Proposez-vous de la formation pour la connaissance des produits, l’installation ou l’entretien des produits ?

Oui, notre formation est offerte gratuitement à nos distributeurs partenaires. Nos représentants répondront à votre demande et adapteront la formation selon vos besoins, que ce soit par Teams ou en présentiel.

Votre organisation prend-elle en compte des considérations environnementales et de développement durable dans ses actions ?

Oui, chez Prestige Metal, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l’environnement. Nous avons d’ailleurs reçu une distinction de la Ville de Québec en septembre 2025.

Offrez-vous des opportunités de carrière ?

Découvrez ici toutes nos offres disponibles du moment. Vous pouvez également remplir le formulaire et nous envoyer une candidature spontanée.

Que faire si j’ai un problème avec un de vos produits acheté chez un distributeur ?

En cas de problème, veuillez d’abord contacter le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez ensuite joindre notre service après-vente (SAC) au 1-800-881-8811. Merci de prévoir votre preuve d’achat ainsi qu’une description détaillée du problème afin de faciliter le traitement de votre demande.

Votre réponse n’est pas ici ?

Le service à la clientèle de Prestige Metal se fera un plaisir de vous répondre.